*Plazo de envíos: 24/48 horas
¿Cómo comprar en Arena?
Elige las prendas que quieres dentro de las categorías de productos.
Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo click en el mismo. Situando el cursor del ratón encima de la imagen, conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle.
Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Elige el método de pago que deseas (Tarjeta, transferencia o PayPal).
Finaliza el pedido.
ES POSIBLE que no haya stock al encontrarse los artículos en la tienda física, pese a que si le haya dejado comprar el producto, tenga en cuenta esto.
Si está disponible, el importe se cargará en el número de tarjeta facilitada por usted y en un plazo elegido por usted al elegir la opción de envío recibirá su pedido en casa para disfrutarlo!
*Este plazo NO ES VÁLIDO si en las observaciones del producto indica un plazo de entrega diferente. En este caso pondera el escrito en las observaciones.
Si prefiere pagar por INGRESO, BIZZUM o TRANSFERENCIA BANCARIA llámenos al 966928825 y le informaremos del procedimiento de compra.
Recuerda que también disponemos de la opción gratuíta: RECOGIDA EN TIENDA.
Las compras por transferencias se demoran en días de envío!
GASTOS DE ENVÍO
Los GASTOS de ENVÍO varían según el destino y las prendas adquiridas.
El envío a Alicante es de 6,20€. (De 1 a 3 días laborables)
El envío a Murcia es de 7€. (De 1 a 3 días laborables)
El envío al resto de España es de 9€. (De 1 a 3 días laborables)
Con pedidos superiores a 80€ en España *(Península) el envío es gratis!!!
¿Cómo realizar un cambio de talla?
- El cambio de talla es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible), sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución.
- Entra en la web www.arenawoman.es y podrás comprobar en el momento si tu talla está disponible en el artículo solicitado. Si es así llámanos al 966928825 y te gestionamos el cambio. Si en caso contrario, no figura la talla, ya no hay disponibilidad de la misma. Si solicitas cambio pero no hay tallaje, se considerará devolución y se procesará de este modo.
-Envíanos la prenda que quieres cambiar -estos gastos de envío corren a cargo de la empresa- y te enviaremos de manera gratuíta la nueva talla.
- Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.
- En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.
¿Cómo realizar un cambio de prenda?
-Se puede realizar un cambio de una prenda por otra del mismo valor, o pagando la diferencia (los portes los paga el cliente)
- Entra en la web www.arenawoman.es y podrás comprobar en el momento si la prenda está disponible. Si es así llámanos al 966928825 y te gestionamos el cambio. Si en caso contrario, no figura la prenda, ya no hay disponibilidad de la misma. Si solicitas cambio pero no hay stock de la prenda, se considerará devolución y se procesará de este modo.
- En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.
DEVOLUCIONES
¡En Arena Woman queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!
Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y escoger, a cambio, otro producto (siempre que no sea un accesorio o complemento que no se pueda devolver).
El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a Arena Woman. *No aplicable a envíos fuera de la Península.
-No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
NO se admiten devoluciones en:
- ACCESORIOS
-Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.
Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
¿Cómo lo devuelvo o lo cambio?
1- Puedes entregar la prenda en nuestra boutique física de Torrevieja.
2- Envío de las prendas por tu cuenta con la mensajería que elijas.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas -convenientemente empaquetado y protegido- por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde Arena Woman detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.
Necesitamos que dentro del paquete se indique muy bien LOS DATOS de la persona que lo devuelve y si quiere devolución o cambio por otro producto.
También especificado el método que ha elegido para devolución.
Nombre y email de la persona que realizó la compra,
Fecha de compra,
Productos comprados.
En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 96 692 88 25 o en el mail pedidos@arenawoman.com.
*ARENA WOMAN se reserva el derecho de denegar la compra y hacer reembolso si ve algo extraño en dicha compra.
Dirección de envío devoluciones:
ARENA WOMAN
Chaparieta Nº18
03181, Torrevieja, Alicante
La devolución monetaria se realizará mediante el mismo método de pago escogido por el cliente.
La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 20 días desde el desistimiento o la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados.
*IMPORTANTE: Si se le han REGALADO los gastos de envío al superar los 80€ pero usted devuelve el pedido o parte de el y ya no supera los 80€, los gastos de envío regalados iniciales se le restarán en la devolución, ya que no se ha quedado dicho pedido!
Puede comunicarnos también la devolución a través de:
Teléfono: 966928825
Horario de 10h a 14h y de 17h a 20:30h de Lunes a Sábado
Email: pedidos@arenawoman.com
Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.